POLITIQUE DE NON REMBOURSEMENT
Nature des Biens Numériques
Nos e-books sont des produits numériques non matériels téléchargeables instantanément. Dès que vous avez accès au fichier numérique, il est considéré comme « consommé » ou « utilisé ». Contrairement aux biens physiques qui peuvent être retournés dans leur état d’origine, un e-book, une fois téléchargé ou consulté, ne peut pas être « rendu » de manière à garantir qu’il n’a pas été copié ou utilisé.
Politique de Non-Remboursement
En raison de la nature irréversible de la consommation des produits numériques, toutes les ventes d’e-books sont finales et non remboursables. Cela inclut, sans s’y limiter, les cas où :
- Vous avez changé d’avis après l’achat.
- Vous n’avez pas lu le livre électronique.
- Le contenu du livre électronique ne correspond pas entièrement à vos attentes (nous vous encourageons à lire les descriptions et extraits disponibles avant l’achat).
- Vous rencontrez des problèmes techniques liés à votre propre appareil ou logiciel de lecture qui ne sont pas imputables à un défaut du fichier de l’e-book lui-même.
Exceptions
Nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir. Une exception à cette politique de non-remboursement pourra être considérée uniquement dans les cas suivants :
- Défaut technique du fichier de l’e-book : Si le fichier de l’e-book que vous avez acheté est avéré corrompu, illisible ou incomplet en raison d’une erreur de notre part. Dans ce cas, nous nous engageons à vous fournir un nouveau fichier fonctionnel ou, si cela s’avère impossible, à envisager un remboursement. Toute demande doit être faite dans les [nombre] jours suivant l’achat, avec des preuves du défaut.
- Achat en double : Si vous avez accidentellement acheté le même e-book deux fois sur notre plateforme. Un remboursement pourra être émis pour l’achat en double, sous réserve de vérification par nos services.
Toute demande concernant ces exceptions doit être soumise à contact@asclepios.net avec les détails de votre commande et une explication claire du problème. Nous nous réservons le droit d’examiner chaque cas individuellement et de prendre la décision finale.
Confirmation de l’Achat
En finalisant votre achat d’e-book sur notre site, vous reconnaissez et acceptez les termes de cette politique de non-remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.
Si vous avez des questions concernant cette politique, n’hésitez pas à nous contacter à contact@asclepios.net.